Term of Service
Medi-Call Pet-Care Services (pet-care.id) (“Kami”) menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web kami, aplikasi seluler, dan layanan lainnya (“Layanan”).
1. Definisi
Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti yang berikut:
“Layanan” berarti layanan home visit dokter hewan yang disediakan oleh medi-call pet-care services atau pet-care.id melalui platform digital website serta aplikasi pesan instan kepada Konsumen atau Klien.
“Konsumen” berarti orang atau entitas yang memesan dan menerima
Layanan dari pet-care.id
“medi-call pet-care services” berarti sebuah merek terdaftar milik PT Medika Nusantara Gumilang, yang merupakan suatu perusahaan yang menyediakan portal web dan/atau platform digital dengan tujuan komersil menyediakan Layanan home visit.
“Dokter Hewan” berarti dokter hewan yang memenuhi syarat sesuai regulasi yang berlaku dan memiliki pengalaman home visit, yang tergabung dalam platform pet-care.id untuk memberikan Layanan kesehatan hewan melalui home visit kepada Konsumen atau Klien.
2. Persetujuan
Dengan memesan Layanan, Konsumen setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Konsumen tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Konsumen otomatis tidak diperkenankan untuk memesan Layanan.
3. Layanan
pet-care.id akan menyediakan Layanan kepada Konsumen sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini. Layanan akan disediakan oleh Dokter Hewan yang memenuhi syarat dan berpengalaman. Layanan meliputi diantaranya sebagai berikut:
● Pemeriksaan kesehatan hewan
● Pemberian vaksin
● Pemberian obat
● Perawatan luka atau tindakan medis untuk hewan
● Konsultasi kesehatan hewan
● Layanan lainnya yang sesuai dengan regulasi kesehatan hewan yang
dapat dilakukan pada home visit.
4. Harga
Harga Layanan akan ditentukan oleh pet-care.id dan akan ditampilkan di situs web pet-care.id pada link berikut: https://www.pet-care.id/portfolio/layanan-dokter- hewan-ke-rumah/ dan link: https://www.pet-care.id/portfolio/layanan-vaksin- kucing-dan-anjing-di-rumah/ pada bagian tarif dan harga. Harga Layanan dapat berubah dari waktu ke waktu, dan Konsumen akan dikenakan biaya berdasarkan harga yang berlaku pada saat Layanan dipesan.
5. Pembayaran
Konsumen dapat membayar Layanan dengan uang elektronik, kartu kredit, kartu debit, atau transfer bank secara digital. Pembayaran harus dilakukan segera setelah Layanan diberikan. Kami hanya menyediakan opsi pembayaran secara elektronik menggunakan payement gateway pihak ketiga.
6. Pembatalan
Konsumen dapat membatalkan Layanan dengan menghubungi pet-care.id setidaknya 24 jam sebelum waktu yang dijadwalkan untuk Layanan. Jika Konsumen membatalkan Layanan dalam waktu 24 jam sebelum waktu yang dijadwalkan, Konsumen akan dikenakan biaya sebesar 50% dari harga Layanan. Jika Konsumen membatalkan Layanan kurang dari 24 jam sebelum waktu yang dijadwalkan, Konsumen akan dikenakan biaya sebesar 100% dari harga Layanan tarif dasar dokter.
7. Kegagalan Layanan
Posisi pet-care.id adalah mediator atau agregator online yang menghubungkan dokter hewan dengan konsumen atau klien. Ketersediaan layanan sangat bergantung dari ketersediaan dokter hewan yang siap untuk memberikan layanan
home visit sesuai area dan jam tugas mereka masing – masing. Jika pet-care.id gagal memberikan Layanan karena alasan yang berada di luar kendali pet-care.id, seperti misalnya keadaan darurat cuaca, pet-care.id akan memberitahukan secepatnya kepada konsumen.
8. Garansi
pet-care.id menjamin bahwa Layanan hanya akan diberikan oleh dokter hewan resmi yang memiliki surat tanda registrasi dan ijin yang masih berlaku serta sesuai dengan peraturan di Indonesia. Konsumen tidak puas dengan Layanan, dapat menghubungi admin pet-care.id untuk menyampaikan keluhan terkait layanan yang terjadi.
9. Batasan Tanggung Jawab
Sebagai portal web dan/atau platform digital dengan tujuan komersil pet-care.id tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apapun yang terjadi sebagai akibat dari penggunaan Layanan yang diberikan. Seluruh tindakan medis, pengobatan, obat, prosedur medis, dan layanan kesehatan yang dilakukan di lokasi klien merupakan wewenang dan tanggung jawab penuh dari Dokter Hewan yang memiliki sertifikat resmi dan kompetensi yang diperlukan untuk melakukan tindakan tersebut.
10. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara final oleh pengadilan yang memiliki yurisdiksi eksklusif di Yogyakarta, Indonesia.
11. Variasi
pet-care.id berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku segera setelah ditampilkan di situs web pet-care.id. Konsumen bertanggung jawab untuk memeriksa situs web
pet-care.id secara berkala untuk mengetahui perubahan Syarat dan Ketentuan ini.
12. Hak-Hak Lain
Syarat dan Ketentuan ini tidak mengurangi hak-hak lain yang mungkin dimiliki oleh pet-care.id berdasarkan hukum.
13. Keseluruhan Perjanjian
Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Konsumen dan pet-care.id sehubungan dengan Layanan. Syarat dan Ketentuan ini menggantikan semua komunikasi dan representasi sebelumnya, apakah lisan atau tertulis, antara Konsumen dan pet-care.id sehubungan dengan Layanan.
14. Ketersediaan Layanan
Layanan tersedia dalam area tertentu saja. Konsumen harus menghubungi admin pet-care.id melalui Whatsapp di nomor: +62 813-8850-1335 untuk mengetahui apakah Layanan tersedia di wilayah tersebut.